Política de reembolsos
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En Salvero London, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está totalmente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Devoluciones
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que un artículo pueda devolverse, debe:
- Estar en las mismas condiciones en que se recibió
- No haberse usado ni llevado
- Incluir todas las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Incluir un recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@salveroolondon.shop.
Las devoluciones deben aprobarse antes de enviarse. Una vez aceptada su solicitud de devolución, le proporcionaremos:
- Una etiqueta de envío para la devolución (si corresponde)
- Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Artículos dañados o incorrectos
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Contáctenos inmediatamente en info@salveroolondon.shop para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no cumplen los requisitos para devoluciones, incluidos:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Además, no aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos, contáctenos antes de solicitar una devolución.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:
- Devuelva el artículo original (una vez aprobado), y
- Realice un pedido nuevo por separado
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado de la aprobación.
Si se aprueba su reembolso:
- Se emitirá al método de pago original
- El tiempo de procesamiento suele ser de un máximo de 10 días hábiles
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Información adicional para clientes del Reino Unido
- Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o extraviados.
Contáctenos
Correo electrónico: info@salveroolondon.shop
Nombre de la empresa: SALVERO LTD
Dirección: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDRES, WC1N 3AX, REINO UNIDO
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