Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. EDT se procesan en un plazo de 1-2 días laborables (de lunes a viernes).
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El envío al Reino Unido suele tardar entre 7 y 12 días laborables (de lunes a viernes).
3. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del Reino Unido.
4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
5. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si ya ha transcurrido el tiempo de procesamiento más el de envío, espera 2 días laborables adicionales. Si tu pedido aún no ha llegado, contáctanos con tu número de pedido.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si aún no se ha procesado. Contáctanos lo antes posible en info@salveroolondon.shop. Los pedidos procesados no se pueden cancelar.
7. ¿Qué ocurre si hay un problema con mi pedido?
Toma fotos del problema y envíalas por correo electrónico a info@salveroolondon.shop. Te enviaremos un reemplazo o el artículo correcto.
8. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con las etiquetas. El cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución.
9. ¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Envía un correo electrónico a info@salveroolondon.shop con los detalles de tu pedido. No se aceptan devoluciones sin aprobación previa. También hay cambios disponibles; solo tienes que contactarnos con el artículo solicitado.
10. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. No se aplican cargos por reposición.
Contacto
Nombre de la tienda: Salvero London
Dirección:
27 OLD GLOUCESTER STREET
WC1N 3AX, LONDRES
REINO UNIDO
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. EDT
Responderemos en un plazo de 1 día laborable.
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Número de teléfono: +44 7916 963914