Pravila povrata novca

Zadnje ažuriranje: 24. veljače 2026.

U tvrtki Salvero London želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste potpuno zadovoljni, nudimo pravila povrata u roku od 30 dana.

Povrati

Imate 30 dana od datuma dostave za podnošenje zahtjeva za povrat.

Da bi vaš artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora:

  • Biti u istom stanju u kojem je zaprimljen
  • Ne smije biti nošen ili korišten
  • Sadržavati sve izvorne oznake
  • Biti u originalnom pakiranju
  • Biti popraćen računom ili dokazom o kupnji

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@salveroolondon.shop.

Povrati moraju biti odobreni prije slanja. Nakon što vaš zahtjev za povrat bude prihvaćen, dostavit ćemo vam:

  • Povratnu naljepnicu za dostavu (ako je primjenjivo)
  • Upute o tome kako i kamo poslati paket

Važno: Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Pregledajte svoju narudžbu nakon dostave. Ako je vaš artikl:

  • Oštećen
  • Neispravan
  • Pogrešan

Odmah nas kontaktirajte na info@salveroolondon.shop kako bismo mogli procijeniti problem i ponuditi rješenje.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Određeni artikli ne mogu se vratiti, uključujući:

  • Kvarljivu robu (npr. hranu, cvijeće, biljke)
  • Proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode
  • Proizvode za osobnu njegu (npr. kozmetičke proizvode)
  • Opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove

Osim toga,  ne prihvaćamo povrate za:

  • Artikli na rasprodaji ili sniženju
  • Poklon-kartice

Ako niste sigurni ispunjava li vaš artikl uvjete, kontaktirajte nas prije podnošenja zahtjeva za povrat.

Zamjene

Ne nudimo izravne zamjene.

Najbrži način da primite drugi artikl jest:

  1. Vratite izvorni artikl (nakon odobrenja) i
  2. Zasebno postavite novu narudžbu

Povrati novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja.

Ako je vaš povrat novca odobren:

  • Bit će izvršen na izvorni način plaćanja
  • Vrijeme obrade obično je unutar 10 radnih dana

Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata novca.

Dodatne informacije za korisnike iz Ujedinjenog Kraljevstva

  • Naknade za povratnu dostavu mogu se naplatiti, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (npr. neispravan ili pogrešan artikl).
  • Za povrate preporučujemo korištenje dostavne službe s mogućnošću praćenja pošiljke jer nismo odgovorni za izgubljene ili nestale povratne pošiljke.

Kontaktirajte nas

E-pošta: info@salveroolondon.shop

Naziv tvrtke: SALVERO LTD

Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UJEDINJENO KRALJEVSTVO

Na e-poštu ćemo odgovoriti u roku od 1 radnog dana.