Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 24. února 2026
V Salvero London chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste úplně spokojeni, nabízíme možnost vrácení do 30 dnů.
Vrácení
Na vyžádání vrácení máte 30 dní od data doručení .
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
- Být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi
- Nebýt nošeno ani používáno
- Obsahovat všechny původní štítky
- Být v původním obalu
- Být doprovázeno účtenkou nebo dokladem o nákupu
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@salveroolondon.shop.
Vrácení musí být schváleno před odesláním zpět. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:
- Štítek pro zpětné odeslání (pokud se uplatňuje)
- Pokyny, jak a kam balíček odeslat
Důležité: Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Po doručení objednávku zkontrolujte. Pokud je vaše zboží:
- Poškozené
- Vadné
- Nesprávné
Okamžitě nás kontaktujte na adrese info@salveroolondon.shop abychom mohli problém posoudit a nabídnout řešení.
Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze vrátit, včetně:
- Zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. potravin, květin, rostlin)
- Výrobků na zakázku nebo personalizovaných výrobků
- Výrobků osobní péče (např. kosmetických výrobků)
- Nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů
Kromě toho nepřijímáme vrácení:
- Zboží ve slevě nebo ve výprodeji
- Dárkové karty
Pokud si nejste jisti, zda lze vaše zboží vrátit, kontaktujte nás před odesláním žádosti o vrácení.
Výměny
Přímé výměny nenabízíme.
Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiné zboží, je:
- Vraťte původní zboží (po schválení) a
- Zadejte novou objednávku samostatně
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, informujeme vás o stavu schválení.
Pokud bude vaše refundace schválena:
- Refundace bude vrácena na původní platební metodu
- Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů
Upozorňujeme, že vaše banka nebo vydavatel kreditní karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání refundace.
Další informace pro zákazníky ze Spojeného království
- Poplatky za zpětné poštovné mohou být účtovány, pokud vrácení není způsobeno naší chybou (např. vadným nebo nesprávným zbožím).
- Pro vrácení doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo nedoručené vrácené zásilky.
Kontaktujte nás
E-mail: info@salveroolondon.shop
Název společnosti: SALVERO LTD
Adresa: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.