Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 24 lutego 2026 r.
W Salvero London zależy nam na pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów.
Zwroty
Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- W takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- Nienoszony lub nieużywany
- Z wszystkimi oryginalnymi metkami
- W oryginalnym opakowaniu
- Dołączony paragon lub dowód zakupu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@salveroolondon.shop.
Zwroty muszą zostać zatwierdzone przed ich odesłaniem. Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu przekażemy:
- Etykietę wysyłkową zwrotu (jeśli dotyczy)
- Instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę
Ważne: Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie zostaną przyjęte.
Produkty uszkodzone lub niewłaściwe
Sprawdź zamówienie po dostawie. Jeśli Twój produkt jest:
- Uszkodzony
- Wadliwy
- Niewłaściwy
Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@salveroolondon.shop abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Towarów szybko psujących się (np. żywności, kwiatów, roślin)
- Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
- Produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków)
- Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów
Ponadto nie przyjmujemy zwrotów:
- Produkty wyprzedażowe lub przecenione
- Karty podarunkowe
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem zwrotu.
Wymiana
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest:
- Zwróć oryginalny produkt (po zatwierdzeniu) oraz
- Złóż nowe zamówienie osobno
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.
Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony:
- Zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności
- Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj do 10 dni roboczych
Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy.
Dodatkowe informacje dla klientów z Wielkiej Brytanii
- Mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę zwrotną, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy lub niewłaściwy produkt).
- Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki w przypadku zwrotów, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub zaginione przesyłki zwrotne.
Skontaktuj się z nami
E-mail: info@salveroolondon.shop
Nazwa firmy: SALVERO LTD
Adres: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM
Odpowiemy na wiadomości e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.