Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 février 2026

Chez Salvero London, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas totalement satisfait, nous proposons une politique de retour de 30 jours.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état qu’à la réception
  • Être non porté ou inutilisé
  • Comprendre toutes les étiquettes d’origine
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à info@salveroolondon.shop.

Les retours doivent être approuvés avant d’être renvoyés. Une fois votre demande de retour acceptée, nous fournirons :

  • Une étiquette d’expédition de retour (le cas échéant)
  • Les instructions concernant l’envoi de votre colis et l’adresse d’expédition

Important : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article est :

  • Endommagé
  • Défectueux
  • Incorrect

Contactez-nous immédiatement à info@salveroolondon.shop afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (par exemple, aliments, fleurs, plantes)
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté)
  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

De plus, nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Articles soldés ou en liquidation
  • Cartes-cadeaux

Si vous ne savez pas si votre article est admissible, veuillez nous contacter avant de demander un retour.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

La manière la plus rapide de recevoir un autre article est de :

  1. Retournez l’article d’origine (une fois le retour approuvé), et
  2. Passez une nouvelle commande séparément

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons du statut de l’approbation.

Si votre remboursement est approuvé :

  • Il sera effectué selon votre mode de paiement d’origine
  • Le délai de traitement est généralement de 10 jours ouvrés maximum

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Informations supplémentaires pour les clients du Royaume-Uni

  • Des frais d’expédition de retour peuvent s’appliquer, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou incorrect).
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour les retours, car nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus ou égarés.

Contactez-nous

E-mail: info@salveroolondon.shop

Nom de l’entreprise: SALVERO LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, ROYAUME-UNI

Nous répondrons aux e-mails dans un délai d’un jour ouvré.