Refusionspolitik

Sidst opdateret: 24. februar 2026

Hos Salvero London ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en returret på 30 dage.

Returneringer

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare:

  • Være i samme stand som ved modtagelsen
  • Være ubrugt eller uanvendt
  • Indeholde alle originale mærker
  • Være i den originale emballage
  • Være ledsaget af en kvittering eller et købsbevis

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@salveroolondon.shop.

Returneringer skal godkendes, før de sendes tilbage. Når din returanmodning er accepteret, giver vi dig:

  • En returlabel (hvis relevant)
  • Instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke

Vigtigt: Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér din ordre ved levering. Hvis din vare er:

  • Beskadiget
  • Defekt
  • Forkert

Kontakt os straks på info@salveroolondon.shop så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster, planter)
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
  • Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)
  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Derudover accepterer vi ikke returneringer af:

  • Udsalgs- eller restsalgvarer
  • Gavekort

Hvis du er usikker på, om din vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du anmoder om en returnering.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er at:

  1. Returner den oprindelige vare (når den er godkendt), og
  2. Afgiv en ny ordre separat

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, underretter vi dig om godkendelsesstatussen.

Hvis din tilbagebetaling godkendes:

  • Den udstedes til din oprindelige betalingsmetode
  • Behandlingstiden er typisk inden for 10 arbejdsdage

Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Yderligere oplysninger til kunder i Storbritannien

  • Returfragt kan være påkrævet, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en defekt eller forkert vare).
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar fragtservice ved returnering, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne eller manglende returforsendelser.

Kontakt os

E-mail: info@salveroolondon.shop

Virksomhedsnavn: SALVERO LTD

Adresse: 27 OLD GLOUCESTER STREET, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM

Vi svarer på e-mails inden for 1 arbejdsdag.